Gelesen: Bücher zu Storytelling und Kundenkommunikation

Kundenkommunikation und StorytellingMichael Müller gibt seit vielen Jahren Seminare zum Thema Storytelling in Unternehmen. In diesem kompakten Handbuch zeigt er, wie man als PR-Verantwortlicher die spannenden Geschichten aus einem Unternehmen herauskitzelt und dramaturgisch geschickt aufbereitet. Anders als im Buch „Storytelling“ von Petra Sammer (PR Report 2/2015) geht es hier weniger tief in die Theorie, es gibt auch weniger Cases. Dafür aber konkrete Anleitungen zur Erarbeitung von Storys. Checklisten und Übungen sichern den hohen Praxiswert!

Storytelling. Die Kraft des Erzählens für die Unternehmenskommunikation nutzen. Von Michael Müller. 2014. SCM Verlag. 135 Seiten, 26,90 Euro

 Die sprachliche Qualität der Texte eines Unternehmens lässt Rückschlüsse darauf zu, wie genau es das Unternehmen mit der Qualität allgemein nimmt. Es lohnt sich daher, die Textproduktion mit System und professionell anzugehen. Andreas Förster zeigt, wie man interne Stilrichtlinien aufstellt, mit welcher Software man die Unternehmenssprache vereinheitlicht und wie man ein sympathisches Wording erarbeitet. So wird deutlich, wie die Gradwanderung zwischen industrialisierter Textproduktion und einer gleichzeitig individualisierten Kundenansprache über alle Kanäle gelingt.

Kundenkommunikation: E-Mails, Briefe und Kampagnen. Multichannel-Methoden für Print und Digital. Von 

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